بازگشت و تعویض
تا ۷ روز کاری پس از تحویل می‌توانید از خرید منصرف شوید و تا ۱۴ روز سایز را عوض کنید. تنها شرط این است که کالا سالم و استفاده‌نشده باشد و با جعبه و کارت اصالت برگردد.
شرایط هر حالت
| حالت | مهلت | شرط | هزینهٔ ارسال برگشت |
|---|---|---|---|
| انصراف از خرید | ۷ روز کاری از تحویل | سالم، استفاده‌نشده و با پلمب | با خریدار |
| تعویض سایز | ۱۴ روز | سالم و استفاده‌نشده | رایگان |
| ایراد ساخت یا ارسال اشتباه | ۱۴ روز | — | رایگان، به هزینهٔ ما |
| تعویض به‌دست گیرندهٔ هدیه | ۱۴ روز | با کد سفارش روی کارت تعویض | رایگان |
چه کالاهایی برگشت داده نمی‌شوند؟
- گوشواره، پس از بازشدن پلمب بهداشتی
- کالایی که به درخواست شما ساخته، حک یا سایزبندی شده است
- قطعه‌ای که بر اثر استفاده آسیب دیده است
مراحل بازگشت یا تعویض
- درخواستتان را با شمارهٔ سفارش در واتساپ یا با تماس تلفنی اعلام کنید.
- پس از تأیید، پیک را هماهنگ می‌کنیم؛ یا اگر راحت‌ترید، قطعه را به گالری بیاورید.
- کالا ظرف ۲ روز کاری بررسی می‌شود.
- بازگشت وجه: اگر با کارت پرداخت کرده‌اید، ظرف ۳ روز کاری به همان کارت برمی‌گردد. اگر با اسنپ‌پی خریده‌اید، از مسیر اسنپ‌پی و با اصلاح اقساط انجام می‌شود.
هدیه گرفته‌اید و سایز یا مدل مناسب نیست؟
داخل جعبهٔ هدیه، کارت «تعویض سایز آسان» هست. با کد سفارشی که روی آن نوشته شده، بدون نیاز به فاکتور قیمت‌دار، سایز را عوض کنید.