پرسشهای متداول
پاسخ کوتاه به پرسشهایی که بیشتر از ما میپرسند. اگر پرسش شما اینجا نبود، در واتساپ بپرسید.
خرید و اصالت
نقرههای موذنی اصلاند؟
بله. همه از نقرهٔ ۹۲۵ ساخته شدهاند، مهر عیار دارند و با کارت اصالت و فاکتور رسمی فرستاده میشوند. توضیح کامل در صفحهٔ اصالت کالا آمده است.
نقره سیاه میشود؟
نقره در تماس با هوا و رطوبت بهمرور تیره میشود. این طبیعی است و با پولیش ملایم برمیگردد. قطعههای آبکاریشده دیرتر تیره میشوند.
قطعه همان است که در عکس میبینم؟
عکسها از خود محصول و در گالری گرفته شدهاند. ویدئوی روی دست را هم ببینید تا اندازه و درخشش آن دستتان بیاید.
میتوانم پیش از خرید، قطعه را از نزدیک ببینم؟
بله. در ایرانمال (طبقهٔ G2) و پاسداران (پاساژ پریسسنتر)، هر روز از ۱۰ تا ۲۲.
سایز
سایز انگشترم را نمیدانم.
راهنمای سایز در صفحهٔ هر انگشتر هست. سادهترین راه این است که قطر داخلی یکی از انگشترهای فعلیتان را اندازه بگیرید. اگر باز هم اندازه نبود، تعویض سایز تا ۱۴ روز ممکن است.
میخواهم هدیه بدهم و سایز او را نمیدانم.
سایز رایج را انتخاب کنید. گیرنده میتواند با کارت تعویضی که داخل جعبه است، بدون فاکتور قیمتدار، سایز را عوض کند.
پرداخت و اسنپپی
خرید قسطی با اسنپپی چطور است؟
قسط اول را هنگام ثبت سفارش میپردازید و سه قسط دیگر را ماهانه. همهٔ مراحل در راهنمای خرید با اسنپپی آمده است.
قسط اول چه زمانی پرداخت میشود؟
هنگام ثبت سفارش. سه قسط بعدی ماهانه است.
اعتبار اسنپپی من کافی نیست.
مدلی همطرح در سقف اعتبارتان پیشنهاد میدهیم؛ یا میتوانید پرداخت کارتی را انتخاب کنید.
پرداخت کردهام ولی سفارش ثبت نشده است.
با ما تماس بگیرید. وضعیت پرداخت را در پنل اسنپپی بررسی میکنیم و نتیجه را به شما میگوییم.
ارسال و هدیه
سفارش کی به دستم میرسد؟
در تهران، سفارش تا ساعت ۱۶ همان روز تحویل میشود. برای شهرستان ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری زمان میبرد. جزئیات در صفحهٔ ارسال و تحویل.
هزینهٔ ارسال چقدر است؟
ارسال پستی به سراسر کشور رایگان است. پیک فوری تهران هم برای خرید بالای ۱۰ میلیون تومان رایگان میشود.
میشود سفارش را مستقیم برای گیرندهٔ هدیه بفرستید؟
بله. در مرحلهٔ پرداخت «این سفارش هدیه است» را بزنید؛ بسته با کارت پیام شما و فاکتور بدون قیمت فرستاده میشود.
قیمت داخل بسته نوشته شده است؟
اگر «هدیه» را انتخاب کنید و گزینهٔ پنهانکردن قیمت را بزنید، خیر.
بستهبندی هدیه هزینه دارد؟
خیر. هر سفارش در جعبهٔ سخت موذنی و ساک روباندار تحویل میشود و برای بستهبندی هزینهای نمیگیریم.
پس از خرید
شرایط مرجوعی و تعویض چیست؟
همهچیز در صفحهٔ بازگشت و تعویض آمده است.
آبکاری قطعه کمرنگ شده است؛ چه کنم؟
آبکاری مجدد در گالری انجام میشود. شرایط و هزینهٔ آن را از مشاور گالری بپرسید.
باشگاه مشتریان چیست؟
با هر ۱۰۰ هزار تومان خرید، یک امتیاز معادل ۲٫۰۰۰ تومان میگیرید. باشگاه سه سطح دارد: نقره، طلا و الماس. (بهزودی)
